Коронавирусная пандемия позволила значительно ускорить развитие онлайн услуги в кредитных организациях. В результате банки задумали оптимизировать количество своих отделений. Об этом сообщил Максим Осадчий. Так, за первое полугодие 2021 года число головных отделений уменьшилось на 49, когда как число филиалов снизилось на 88, а отдельных отделений и вовсе на 554. Офисы по кредитно-кассовым расчетам также сократили на 168, а операционно-кассовые больше, чем на 270. Согласно проведенным подсчетам, большая часть из них закрылась в Москвой области, главной и северной столице. По мнению Осадчего, главным фактором уменьшения является отказ от лицензий. Также проводится оптимизация кредитной структуры, чтобы снизить издержки. Последним же фактором выступает цифровизация кредитной сферы.